Договор оферта
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР – ОФЕРТА
WMART.KZ
Настоящий договор возмездного оказания услуг (доставка товара) между ТОО "ВГИК" и пользователем услуг, именуемым в дальнейшем Заказчик, определяет условия заказа товаров через сайт http://www.wmart.kz.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий договор заказа является публичной офертой, содержащей в себе все существенные условия для заключения Договора возмездного оказания услуг (доставка товара) с Заказчиком.
1.2. Размещением заказа на товар на сайте Заказчик безоговорочно соглашается и принимает условия настоящего Договора.
1.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящего Договора с доведением до сведения Заказчика путем размещения Договора в новой редакции на сайте.
1.4. Заказчик вправе использовать интерактивные ресурсы Интернет магазина по назначению, оставлять отзывы, комментировать материалы, публиковать собственные материалы и вести онлайн-общение при доступности функционала.
1.5. Основные понятия, используемые в пользовательском соглашении:
1.5.1. Исполнитель – ТОО "ВГИК", юридический адрес: Республика Казахстан, 050050, город Алматы, пр. Райымбека д. 169, оф. 303
1.5.2 Заказчик – физическое лицо, являющееся посетителем сайта и желающее воспользоваться услугами ТОО "ВГИК"
1.5.3. Сайт - Интернет-ресурс, принадлежащий Исполнителю, расположенный по адресу http://www.wmart.kz, где представлены Товары, а также иные существенные условия по заказу Товаров.
1.5.4. Товар - товар, представленный на сайте.
1.5.5. Заказ – оформленная надлежащим образом заявка Заказчика на доставку товаров на сайте Исполнителя
1.5.6. Публичная оферта – предложение заключить договор возмездного оказания услуг (доставка товара) на оговоренных Исполнителем в оферте условиях Заказчику.
1.6. Настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем в момент оформления заказа.
1.7. Оферта может быть принята любым физическим лицом на территории Республики Казахстан, имеющим намерение заказать доставку товара посредством настоящего сервиса
1.8. В случае принятия условий настоящего Договора (т.е. публичной оферты ТОО "ВГИК"), физическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Заказчиком.
1.9. Акцептом является получение Исполнителем сообщения о намерении физического лица приобрести товар на условиях, предложенных Исполнителем. Акцепт может быть выражен в качестве положительного ответа на предложение Исполнителя принять условия оферты при оформлении заказа.
2. СТАТУС Сайта Сервиса
2.1. Сайт сервиса является собственностью Исполнителя и предназначен для организации дистанционного способа приема заказов через сеть интернет.
2.2. Сайт сервиса не требует от Заказчика специальных действий для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом.
2.3. Сайт сервиса не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.
3. СТАТУС Заказчика
3.1. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.
3.2. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Я согласен с условиями договора». Тем самым Заказчик подтверждает, что условия данного договора им прочитаны и понятны.
3.3. Использование ресурса для просмотра и выбора товара, а так же для оформления заказа является для Заказчика безвозмездным.
3.4. Товар приобретается Заказчиком исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
4. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
4.1. Исполнитель, на основании заказа(ов) Заказчика, оформляет предзаказ на склад поставщика и осуществляет доставку заказанного товара на собственный склад.
4.2. Доставка товаров, заказанных и оплаченных Заказчиком, осуществляется Исполнителем по указанным ценам и тарифам.
4.3. К отношениям между Заказчиком и Продавцом применяются положения законодательства РК, в том числе Закон РК «О защите прав потребителей».
4.4. Физическое лицо считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента получения Исполнителем сообщения о намерении Заказчика заказать товар на условиях, предложенных Исполнителем. В случае акцепта оферты физическое лицо считается заключившим с Исполнителем договор возмездного оказания услуг (доставка товара), и приобретает статус Заказчика.
5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
5.1. Заказчик может оформить заказ самостоятельно на сайте, либо через менеджера по телефонам, указанным на сайте, на условиях публичной оферты.
5.2. При оформлении Заказа в интернет - магазине, Заказчик обязан предоставить о себе информацию:
• Ф.И.О. (для физических лиц) Заказчика Товара;
• адрес доставки Товара;
• контактный телефон и электронную почту Заказчика Товара.
5.3. Волеизъявление Заказчика осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа либо подачей заявки через менеджера сервиса.
5.4. Исполнитель не редактирует информацию о Покупателе.
6. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
6.1. Товар представлен на сайте через графические изображения-образцы.
6.2. Каждое графическое изображение - образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара.
6.3. Все информационные материалы, представленные в интернет - магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Заказчик должен перед оформлением заказа обратиться к Продавцу по телефонам указанным на сайте.
6.4. По просьбе Заказчика менеджер сервиса вправе предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Заказчика, для принятия им решения о покупке товара.
6.5. Заказчик уведомлен о том, что приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
7. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА
7.1. Заказчик вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет - магазине. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.
7.2. Заказ может быть оформлен Заказчиком по телефонам, указанным на сайте, или оформлен самостоятельно на сайте.
7.3. После оформления заказа Исполнитель подтверждает заказ Заказчика путем отправления на e-mail Заказчика информации, подтверждающий принятие заказа, с указанием цены выбранного товара и общей суммы заказа и стоимости доставки или менеджер связывается с Заказчиком по телефону.
7.4. При отсутствии товара на складе поставщика менеджер поставит в известность об этом Заказчика (по телефону или посредством электронной почты).
7.5. При отсутствии товара Заказчик вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ, сделать предзаказ, заказать доставку товара со склада поставщика в пределах указанных сроков.
8. ЦЕНА ТОВАРА
8.1. Цена товара на сайте сервиса указана в тенге за единицу товара.
8.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена интернет - магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Заказчиком товар изменению не подлежит.
8.3. Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара, стоимости доставки.
9. ОПЛАТА ТОВАРА
9.1. Способы и порядок оплаты товара указаны на сайте при оформлении заказа. При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Заказчиком с менеджером сервиса.
9.2. При наличной форме оплаты Заказчик обязан произвести полную или частичную предоплату за выбранный товар по согласованию с менеджером.
9.3. Заказчик оплачивает заказ любым удобным способом предусмотренным возможностями сервиса
9.4 Оплата банковской карточкой онлайн
Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Товар банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
9.5 Гарантии безопасностиПроцессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.kz.
9.6 Безопасность онлайн платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Мы рекомендуем вам проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн, на специальной странице.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ТОО «CloudPayments Kazakhstan». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
10. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
10.1. Способы, порядок и сроки доставки и оплаты товара указаны при оформлении заказа.
10.2. Переход права собственности и риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Заказчику с момента передачи товара Заказчику в месте исполнения договора с момента подписания Сторонами акта приёма товара (товарной накладной.)
10.2. При доставке товар вручается Заказчику.
10.3. Заказчик обязан принять товар по количеству и ассортименту в момент его приемки.
10.4. При получении товара Заказчик вправе в присутствии представителя Продавца (перевозчика) проверить его соответствие накладной, удостовериться по наименованию товара в количестве, качестве, комплектности товара. Заказчик, при получении товара, обязан подписать документ о приеме–передаче товара подтверждая своей подписью, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара.
10.5. Заказчик понимает и соглашается с тем, что:
осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью заказанного Заказчиком Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Товара и осуществления платежа за него.
11. ГАРАНТИИ НА ТОВАР
11.1. Гарантийный срок на товар установлен на сайте ikea.ru.
11.2. Заказчик вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение срока определяемого действующим законодательством и условиями магазина ИКЕА.
11.3. Претензии к качеству приобретенного посредством сервиса Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами магазина ИКЕА. В связи с этим использование сервиса доставки не дает Заказчику право требования к ТОО "ВГИК" доставки за счет Исполнителя приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, и не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда Исполнителя к Заказчику.
12. ВОЗВРАТ ТОВАРА
12.1. Заказчик вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, при условии возмещения стоимости услуг по доставке товара Заказчика из магазина ИКЕА до склада в г. Алматы, а после передачи товара - в течение времени, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 21.04.2016 г.)
Пункт 1 изложен в редакции Закона РК от 21.04.16 г. № 504-V и условиями магазина ИКЕА.
12.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
12.3. Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим Договором, производится по адресам, указанным на сайте в разделе «Контакты».
12.4. При отказе Заказчика от товара надлежащего качества Исполнитель возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Исполнителя на доставку Заказчику товара из магазина ИКЕА.
12.5. В случае возврата товара надлежащего качества и если при этом, товар Заказчику был доставлен бесплатно, Заказчик оплачивает затраченные Исполнителем средства на доставку товара Заказчику.
12.6. Возврат сумм, оплаченных за товар по безналичному расчету, осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных банком-партнером.
13. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
13.1 Определения
Интернет магазин wmart.kz (далее – wmart.kz, «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта wmart.kz (далее – «вы», «посетители сайта»). Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях, совершаемых вами на сайте URL. (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией). Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта).
13.2 Использование информации
Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета. Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта URL другим посетителям сайта. Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам. Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Республики Казахстан. Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг интернет магазина Wmart.kz
14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.
14.2. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования им товаров.
14.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.
15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
15.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется законодательство РК.
15.2. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Заказчиком настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
15.3. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
15.4. ТОО "ВГИК" оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.